مقررات

شرایط و قوانین استفاده از خدمات «پریسافارما»:

داروخانه آنلاین «پریسافارما» وب سایت رسمی «داروخانه دکتر پریسا رحمانی» می باشد و این اطمینان را به کاربران می دهد که تمام محصولات موجود در «پریسا فارما» دارای مجوز از وزارت بهداشت می باشند و تمامی مشاوره ها از سوی این وب سایت، تحت نظارت دکتر داروساز صورت می گیرد. لذا لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات داروخانه آنلاین «پریسافارما» به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به داروخانه آنلاین «پریسافارما» و ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین وب سایت «parisapharma» از سوی کاربر است.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی «پریسافارما» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات «پریسافارما» تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از «parisapharma»به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

در حالی که parisapharma تلاش می کند تا از صحت تصاویر و اطلاعات محصول خود اطمینان حاصل کند، برخی از تغییرات تولید در بسته بندی و/یا مواد تشکیل دهنده ممکن است در انتظار به روز رسانی در سایت ما باشند. اگرچه اقلام ممکن است به ندرت با بسته بندی جایگزین ارسال شوند، کیفیت و اصالت آنها همیشه تضمین شده است. توصیه می‌کنیم قبل از استفاده از محصولات، برچسب‌ها، هشدارها و دستورالعمل‌های همه محصولات را بخوانید و صرفاً به اطلاعات ارائه شده توسط داروکالا بسنده نکنید.

 
تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات «parisapharma» اقدام نماید.

 
سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

«parisapharma» به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن حداکثر محافظت را می‏‌کند.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات «parisapharma»، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط «parisapharma» جزئی از اموال وب سایت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود، در انحصار فروشگاه اینترنتی «parisapharma» است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این وب سایت محفوظ می‏‌دارد.

جلوگیری از سوء استفاده و کلاهبرداری با عنوان parisapharma:

شماره تلفن های ثابت داروخانه در بخش پایینی وب سایت وجود دارند. در پیامک های ارسال شده سیستمی توسط parisapharma، هیچ گونه درخواست کد ملی، مشخصات حساب بانکی و مشخصات شخصی مشتریان وجود نداشته و در صورت درخواست با نام parisapharma به هدف سوء استفاده و کلاهبرداری از عنوان یا حساب شما می باشد. در صورت درخواست هر گونه وجه برای محصول، برای ارسال و هر گونه هزینه دیگری با عنوان parisapharma، (به غیر از شماره های رسمی و ارائه شده در وبسایت) حتما قبل از انجام واریزی و ارائه اطلاعات، با بخش پشتیبانی parisapharma به شماره 02835237646 تماس حاصل کرده و با بخش پشتیبانی (9 الی 17 روزهای کاری) ارتباط برقرار کنید. بدیهی است در صورت ارائه اطلاعات شخصی به غیر، parisapharma و داروخانه دکتر پریسا رحمانی هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارت وارد شده نخواهد داشت. 

 
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

در «parisapharma» روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

مجموعه «parisapharma» به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن  از ساعت 9 الی 17 روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.

شرایط و نحوه ارسال و پرداخت را حتما در قسمت روش خرید مطالعه کنید.

داروخانه آنلاین «parisapharma» همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش را می‏‌نماید، با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در وبسایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای «parisapharma» محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  کالای دیگری را جایگزین کند.

نحوه تحویل کالا:

برای دریافت محصولات توسط مشتریان استان قزوین که پرداخت خود را اینترنتی انجام داده اند،‌ می بایست حتما برگه ارائه شده توسط پیک را به عنوان رسید دریافت کالا امضا کنند.  برای آن دسته از کاربران تهرانی که گزینه پرداخت در محل را انتخاب کرده اند فیش دستگاه کارتخوان ملاک دریافت محصول خواهد بود. برای عزیزانی که محصول خود را پرداخت در محل دریافت می کنند، بعد از پرداخت مبلغ، بسته به آنها تحویل خواهد شد. در صورتی که مغایرتی در محصولات دریافت شده وجود داشت می توانید با پشتیبانی parisapharma جهت جابجایی و حل مشکل خود تماس بگیرید. 

برای سایر کاربران نیز چون تنها از طریق پست پیشتاز ارسال صورت می گیرد، گزارش پست مبنی بر تحویل کالا در سامانه رهگیری مرسولات پستی ملاک دریافت محصول سفارش داده شده است.

همچنین «parisapharma» مجاز است بدون اطلاع قبلی، نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای داروخانه آنلاین «parisapharma» محفوظ است.

شهرهای قزوین و تاکستان:

نحوه ارسال برای شهرهای قزوین و تاکستان با پیک های parisapharma نهایتا ظرف 24 ساعت ارسال خواهند شد. با تمام سفارشات با گزینه «پرداخت هنگام تحویل» به صورت تلفنی برای دریافت مرسوله هماهنگ می شود. در صورت عدم پاسخگویی مشتری، سفارش برای بازه بعدی هماهنگ خواهد شد و در صورت عدم پاسخگویی مجدد سفارش لغو خواهد شد.

مشخصات اقلام دریافتی با نام های مندرج در وبسایت بر روی بسته بندی تحویل ثبت می شود به این دلیل که شما بتوانید اقلام و تعداد آن را بعد از تحویل با فاکتور بررسی نمایید. در صورتی که نمیخواهید اقلام بر روی بسته بندی قرار گیرد، لطفا به صورت تلفنی این مورد را با پشتیبانی parisapharma مطرح کرده تا نوع اقلام بر روی بسته بندی قرار نگیرد. 

نکته: در صورت انتخاب پرداخت در محل، کالای سفارش داده شده شما از موجودی داروخانه کسر نشده و ممکن است موجودی آن کالا توسط مشتریانی که پرداخت آنلاین را انتخاب کرده اند به اتمام برسد. بنابراین در صورت نیاز به محصول حتما پرداخت آن را به صورت آنلاین انجام داده تا از دریافت محصول خود مطمئن شوید. 

نکته مهم :

به دلیل وجود مرسولات زیاد همراه همکاران ارسال و سفیران parisapharma، امکان مراجعه به درب واحد برای تحویل مرسولات میسر نیست و مشتریان گرامی می بایست برای تحویل محصول خود به درب منزل مراجعه نمایند. همچنین جهت ارائه خدمات و تحویل به موقع سفارشات به تمام مشتریان، مدت انتظار سفیران در محل دریافت مرسولات، ۵ دقیقه می باشد. بعد از گذشت این زمان سفیر محل را به قصد تحویل بسته بعدی ترک خواهد کرد.

نکته مهم:

در صورت بارش باران و برف و شرایط نامساعد جوی ممکن است سفارشات تا 72 ساعت با تاخیر مواجه شوند.

سایر استان ها:

برای سایر استان ها، ارسال توسط پست پیشتاز انجام می شود. سفارشات پستی نیاز به پردازش و بسته بندی ۱ الی ۲ روزه دارند و بعد از آن تحویل پست خواهند شد که بین 4 الی 8 روز کاری پس از روز ارسال سفارش، تحویل خواهد شد.

نکته:

در صورت اشتباه در اطلاعات وارد شده از جمله کد پستی، آدرس، شماره تلفن و … تمامی مشکلات به وجود آمده بر عهده سفارش دهنده است و parisapharma هیچ مسئولیتی در قبال تحویل اشتباه مرسوله نخواهد داشت.

کد تحویل:

برای تحویل درست مرسولات سیستم کد تحویل از سامانه لوجستیک parisapharma برای مشتریان ارسال خواهد شد که می بایست کد مربوطه را به هنگام تحویل به سفیر parisapharma ارائه دهند. کد تحویل تنها برای شماره ثبت شده در سفارش ارسال خواهد شد، بنابراین حفظ و نگهداری از آن تا زمان تحویل کالا ضروری است. بدیهی است در صورت عدم محافظت از کد تحویل و اطلاع آن به اشخاص دیگر، بسته ارسالی به شخصی که کد تحویل را دارد، تحویل داده خواهد شد. 

قوانین و شرایط تحویل حضوری:

بهترین روش خرید در شرایط حال حاضر دریافت از طریق پست و یا پیک parisapharma می باشد. اما parisapharmaتدابیری را اندیشه است تا شما همراهان گرامی بتوانید به صورت حضوری سفارش خود را دریافت کنید.

شما می توانید با انتخاب گزینه دریافت حضوری، سفارش خود را به صورت حضوری از داروخانه دکتر پریسا رحمانی دریافت کنید. اما به نکات زیر جهت انتخاب این گزینه توجه کنید:

1- بعد از ثبت سفارش تنها ۲۴ ساعت فرصت برای مراجعه حضوری به داروخانه را جهت دریافت محصول دارید. در صورت عدم مراجعه سفارش شما لغو و می بایست مجددا ثبت سفارش کنید.

2- به ساعات کاری داروخانه توجه کنید و طبق ساعات کاری، به داروخانه مراجعه کنید.

3- قبل از مراجعه مجددا می بایست موجودی کالا سفارش داده شده را به صورت تلفنی با داروخانه بررسی کنید چرا که سفارش شما به دلیل عدم پرداخت وجه، ممکن است از موجودی توسط خریدهای دیگر خارج شده باشد و داروخانه مسئولیتی در قبال اتمام موجودی کالای سفارش داده شده نخواهد داشت.

4- در صورتی که از دریافت حضوری سفارش خود منصرف شدید و قصد دریافت غیر حضوری سفارش خود را دارید می بایست مجددا ثبت سفارش کرده و سفارش خود به روش دیگری ثبت کنید.

مرجوع شدن مبلغ سفارش:

با توجه به طی شدن پروسه حسابداری در parisapharma، در صورت عدم موجودی محصول و یا مرجوع کالا به هر دلایل ذکر شده در پرسش های متداول و پس از دریافت محصول توسط parisapharma، مبلغ محصول خریداری شده طی 72 ساعت به شماره حساب / شماره کارت اعلامی و فقط به نام سفارش دهنده مرجوع خواهد شد.

نکته:

در صورتی که از سفارش خود منصرف شده باشید می توانید قبل از بسته بندی محصول خود فرم بازگشتی کالا را از طریق حساب کاربری پر کرده و از دریافت محصول اعلام انصراف کنید. در صورت بسته بندی امکان لغو سفارش وجود ندارد. در صورتی محصول را دریافت کرده و از خرید خود منصرف شده اید، (درصورتی که محصول اشکالی نداشته باشد) با توجه به قوانین سازمان غذا و دارو، امکان مرجوعی کالا به دلیل پشیمانی از خرید و اشتباه در سفارش وجود نداشته و امکان مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت. 

پذیرش اشکال در سفارش تا نهایت 48 ساعت:

مشتریان محترم می بایست به محض دریافت بسته خود از طریق پیک و یا پست، بسته خود را بررسی کرده و در صورت اشکال مراتب را به parisapharma اعلام کنند. در صورتی که اقلام دریافتی و بسته شما دچار نقص باشد، می بایست حداکثر طی 24 الی 48 ساعت کاری مراتب را به parisapharma اعلام کنید. این مشکلات می تواند شامل ارسال کالای اشتباه، نقص کالای ارسالی و ... باشد که می بایست تا 48 ساعت به parisapharma اطلاع داده شود. در غیر این صورت و پس از گذشت زمان اعلام شده، امکان پذیرش نقص کالا وجود نداشته و مسئولیتی بر عهده داروکالا نیست.